第1659集：方案进展勤跟进（1/1）
刘好仃盯着屏幕上跳出来的黄色警示框，手指在键盘上轻轻敲了两下。五点零三分的通话刚结束，李工说人已到位、模具预热完成，但实战还没真正开始。他没急着关掉监控页面，反而把浏览器窗口往上拖了拖，让OA任务面板露出来更多些。
“现在就开始跟。”他说着，点进任务系统，在三项主任务下面统一加了一栏“进度日志”，标红提醒：每日十七点前必须填写实际进展和卡点，不许写“进行中”“快了”这种话。
他顺手拨通小周电话：“今天下班前，我要看到你那边的日志更新，包括指南包制作到哪一步，弹窗优化有没有测试数据。”
小周在那头应得干脆：“明白，正准备调访问量报表。”
老赵接得慢半拍，声音带着点压低的谨慎：“我这边客户分级名单初筛完了，可有三家企业虽然评分达标，但最近七天没任何互动记录。直接列为重点，怕资源错配。”
“那就别列。”刘好仃回得干脆，“你去发个轻量确认，看看还有没有需求。别打电话，太硬。用模板短信走内部通道，话术我来定。”
两人当场敲定了内容——“您此前关注的改样服务已有优化升级，如需了解，回复‘继续’即可”。简单，不打扰，留余地。
挂了电话，刘好仃看了眼时间，差十分六点。办公室里灯光亮成一片，其他人还没走。
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老赵坐在工位上，手指悬在发送键上方犹豫了两秒，才点下确认。三条验证短信发出后，系统自动归档到待反馈池。他打开台账，把这三家客户标记为“待激活”，又备注了一句：若二十四小时内无回复，则降级至B类观察区。
刚合上笔记本，手机震了一下。一条回复跳出来：“继续”。
他勾了勾嘴角，顺手在表格里把这家企业颜色改成深蓝——正式进入A类跟进序列。接着又翻出另一家迟迟未回的客户资料，发现对方上周五曾搜索过“玻璃开孔精度误差标准”，还停留了四分多钟。
“心里还是惦记着呢。”老赵自言自语，顺手在客户备注栏加了一行：“偏好技术细节，适合推送安装要点图文。”
他抬头看了眼墙上的钟，六点十二分。起身倒了杯温水，回来时发现又有两条“继续”回信到账。
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李工回到车间时，夜班组长正皱着眉翻花名册。“刚才老王家里孩子发烧，请假了，小陈也临时有事。备案名单里这俩人今晚来不了。”
“替补呢？”李工问。
“临时权限没开，系统登不进去。”
李工立刻转身去找IT值班员，一边走一边打电话给刘好仃：“两个备案人员突发请假，我已经启动备用名单，协调白班技术员顶上，正在赶过去。”
“人到了就行，流程可以后补。”刘好仃的声音很稳，“记住，接到通知就算出勤，先干活，再签到。”
不到十分钟，两名替补技术员赶到车间，IT同步开通了临时访问账号。李工在现场拉了个短会，每人发一张应急流程卡，重点标出模具切换顺序和通讯对接人。
“红色预警一旦触发，你们要在二十分钟内完成首件试产准备。”他说完，看两人点头确认，才签字放行交接记录。
回到办公室已是七点出头，他在进度日志里如实填写：“应急小组完成人员轮替，临时权限已启用，实战响应能力维持在线。”末尾附上了新名单截图。
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小周一直没挪窝。他调出官网后台热力图，发现“自助服务通道”入口点击率远低于预期。多数访客搜完“改图要多久”就跳出页面，根本没往下看。
“按钮颜色太淡了。”他放大界面比对，灰色底上的浅蓝图标几乎融在一起。立马动手调整配色，把入口改成醒目的橙白组合，又加了个动态箭头提示。
更关键的是引流。他设置了一套关键词触发机制：只要用户搜索“免费改图”“多久能做完”“能不能当天发货”这类问题，页面就会自动弹出一个小浮窗，标题写着：“您问的问题，我们整理好了！点击查看《老师傅不说破的三件事》”。
第一次测试，弹窗跳出瞬间，页面停留时长从平均48秒涨到2分17秒。
“成了。”小周松了口气，在日志里写下：“UI优化完成，引导弹窗上线，初步数据显示用户触达效率提升明显。”还顺手截了张转化率曲线图上传。
他看了眼时间，六点五十八分。正准备起身活动，手机响了，是刘好仃打来的。
“弹窗推送给所有渠道了吗？”
“刚完成全量覆盖，现在不管是公众号进来的，还是百度搜的，都能看到。”
“好。明天早上我要看到第一批访问增长数据。”
“没问题。”
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八点过后，办公室安静下来，只剩几盏灯还亮着。
刘好仃把四个人的日志都看了一遍，逐一确认提交状态。老赵那边已有五家客户确认回归意向；李工完成了应急小组备案更新；小周的弹窗触发成功三十七次，其中二十一位用户点了进去，六人下载了尺寸模板。
他重新打开监控页面，黄色警示框依然挂着，紧急工单累计十二单，尚未突破十五单红线。但增长趋势比昨天同期高出百分之四十一。
他伸手摸了摸鼠标侧边，那里有个不起眼的小凹痕，是前两天不小心摔了外壳留下的。他用拇指摩挲了一下，然后双击刷新。
屏幕闪动。
第十三单提交成功。
他又点开客户分级表，找到那几家沉默多日的企业，发现又有一个人回复了“继续”。
正要记录，OA系统弹出一条新提醒：【任务“应急支援激励备案”进度日志已更新】。
他点进去，看到李工写的一句补充说明：“建议每月组织一次无预警演练，确保替补人员熟悉流程。”
他点点头，在下方回复：“同意，列入下周议程。”
这时，小周发来消息：“刚收到反馈，有个漳州客户点进指南包后，直接提交了改样申请，备注写着‘看了图解，清楚多了’。”
刘好仃看着那句话，嘴角微微扬了一下。
他没说话，只是把椅子往前拉了拉，靠近屏幕更近些。
监控页面再次刷新。
第十四单来了。