第1613集：新变化应对开启（1/1）
张主管刚说完那句话，刘好仃的手已经点开了订单详情。客户姓名、联系方式、定金到账时间、图纸初稿确认记录，一条条信息扫过去，他心里有了底。
“这单能接。”他说，“进优先级池。”
话音落下，他顺手在系统里点了“标记高优”，屏幕右上角立刻跳出提示：“订单#GL-10 已纳入紧急响应序列，排产权重上调至T1级。”
林组长站在门口，手里捏着打印出来的技术参数表，眉头还没松开。“防雾涂层我们熟，但加LED灯带？这玩意儿贴在哪？怎么走线？散热怎么处理？现在可没有标准流程。”
“那就边做边出流程。”刘好仃抬头，“你那边不是刚组了临时工艺指导小组吗？下午两点前，把磨边组的老赵和装配组的小周叫到打样间，一起看图纸，定方案。”
林组长迟疑了一下，“万一做坏了呢？十块镜子，材料成本不小。”
“做坏了就当学费。”刘好仃笑了笑，“但不做，连学的机会都没有。”
林组长叹了口气，转身走了。脚步声没走远，又折回来，“对了，质检怎么记？按老标准肯定过不了。”
“不按老标准。”刘好仃打开新设的档案目录，“建个‘非常规订单’子类，每一块都拍照存档，参数录入，等做完回访客户反馈，三个月后咱们自己就有新标准了。”
林组长点点头，这次真走了。
刘好仃转头看向物流区的方向。周对接员正趴在电脑前翻通讯录，手指在键盘上敲得飞快。
“佛山那家回了吗？”他问。
“还没。”周对接员抬头，“我发了消息，也打了电话，没人接。”
刘好仃站起身，绕过工位走到他旁边，“哪个号码？”
“这个。”
屏幕上是一串本地固话。刘好仃抄下来，掏出手机拨通，响了六声，终于有人接了。
“喂，哪位？”
“我是深圳玻璃厂的，姓刘。”他语气平和，“今天想加急发一批原料，四十公斤防雾涂层剂，明天下午五点前必须到厂。”
对方沉默两秒，“你们之前不是走月结的吗？临时加急，不好安排。”
“我理解。”刘好仃说，“这样，这季度剩下的量，我都走你们这儿，按周配送，每次不少于三十公斤，价格照合同来。今天这一单算试跑，成不？”
电话那头传来翻纸的声音，接着是笔尖划过纸面的沙沙声。
“行。”对方终于开口，“我让司机现在出发，明早八点前送到。”
“谢了。”刘好仃挂了电话，拍了下周对接员肩膀，“去仓库通知一声，明天一早准备收货。”
周对接员咧嘴一笑，立刻在群里发了条消息，还特意加了个“完成”表情包。
刘好仃回到座位，刚坐下，小李端着杯子路过，看见他，停下脚步。
“语义系统调好了。”他说，“‘防雾涂层’‘LED灯带’‘异形切割’这几个词现在一旦出现，自动标红，推给生产调度预审，同时计入《需求风向标》统计池。”
“测试过了？”
“测了三轮，准确率百分之九十六，漏报的四次都是缩写，比如‘防雾’写成‘AF’，我已经让陈工加了同义词映射。”
刘好仃点头，“辛苦。”
小李摆摆手，“比写年报有意思。”
这时，陈工从后台系统那边走过来，手里拿着一份日志摘要。
“《需求风向标》v1.0 刚生成第二期数据。”他说，“‘防雾+灯带’组合词搜索量又涨了，趋势强度升到四星，建议响应等级还是‘高’。”
刘好仃接过文件扫了一眼，“看来不是孤立需求。”
“我刚在群里发了第一条响应指令。”陈工说，“按你说的，凡三星以上趋势词，负责人两小时内必须反馈应对动作。”
“很好。”刘好仃打开企业微信，在“新变化应对筹备组”群里打出一行字：
【今日风向标更新：防雾+LED组合需求持续升温，请生产、质检、物流、客服于两小时内提交具体应对措施，抄送全体。】
消息发出不到十分钟，回复就开始刷屏。
王工：“排程系统已预留弹性窗口，高优单插单时自动顺延非紧急订单，并触发客户通知机制。”
张主管：“客服话术模板已更新，新增‘您最晚何时需要’提问环节，所有加急咨询由专人跟进。”
周对接员：“佛山供应商已确认长期合作意向，应急清单新增三家备选，均支持48小时加急配送。”
林组长：“临时工艺小组今日轮值启动，首件打样预计下午四点完成，全程录像留档。”
刘好仃一条条看完，点了全部“已读”。
他抬头看了眼墙上的钟，九点差七分。
每天九点，是他开短会的时间。
他站起来，走到会议室门口，拉开门，把投影仪打开，调出昨天的柱状图和今天的订单列表。
人陆续进来。
小李端着豆浆，这次吸管没咬扁。王工手里还是那支笔，但本子上画的不再是流程图，而是一个带灯带的镜子草图。张主管抱着笔记本，封面贴着一张便利贴，写着“话术V2”。
“开始吧。”刘好仃说。
他没放PPT，直接切到系统界面，展示当前在途订单中带有“防雾”或“定制照明”的数量——一共二十三单，分布在六个客户。
“这不是试点了。”他说，“是开始了。”
王工皱眉，“这么多？我们还没出标准呢。”
“正因为没标准，才要快出。”刘好仃说，“从今天起，每天上午九点，我们花十五分钟，看数据、调重心、定动作。不求一步到位，但求不停往前走。”
张主管举手，“有个问题，客户问‘能不能保工期’，我们现在敢不敢承诺七天交付？”
会议室安静了一瞬。
刘好仃没马上回答。他点开排产系统，查看当前产能利用率，又调出物料到货预测，最后看了眼质检组的人员排班。
“能。”他说，“但有条件。定金到账、图纸确认、物流可配，三项满足两项，我们就签七天协议。做不到，退单，不拖。”
王工苦笑，“压力全在我们身上啊。”
“压力从来都在。”刘好仃说，“以前是压在客户头上，现在换我们扛。”
没人再说话。
小李突然开口：“我刚收到一条客户咨询，问能不能在防雾镜上加蓝牙音箱，声音从玻璃里透出来。”
众人一愣。
“有这事？”刘好仃问。
“真有的。”小李把聊天记录投到大屏上，“客户说想装在浴室天花板上，想要沉浸式体验。”
王工摇头，“这太离谱了。”
“不离谱。”刘好仃却笑了，“说明我们在他们眼里，开始变得‘能折腾’了。”
他站起身，走到白板前，在“客户预期管理”旁边写下新的一行字：
“我们不怕客户提要求，只怕他们不再提。”
散会后，刘好仃回到工位，打开监控画面。打样间里，老赵正拿着卡尺量第一块样品的边缘厚度，小周蹲在旁边检查线路接口，林组长站在一旁记录数据。
他点开计时器，记下“首件打样开始冷却”时间：下午三点十八分。
电脑右下角弹出新消息：
【《需求风向标》v1.0 第三轮数据更新】
今日新增趋势词：“音响集成”“触控开关”“变色玻璃”
复合需求匹配度上升27%
建议响应等级：高
刘好仃盯着“音响集成”四个字看了两秒，拿起内线电话。
“小李，”他说，“把‘音响’‘触控’‘变色’也加进关键词库，权重拉到最高。”
电话那头顿了一下，“又要改？”
“不是改。”刘好仃看着打样间的实时画面，第一块样品正在缓缓降温，“是跟上。”