第1417集：竞争成果再拓展（1/1）
刘好仃的工装口袋里，U盘还揣着，边角那道划痕磨得手指有点发痒。他没掏出来，而是顺着车间走廊往质检组休息区走，脚步不快，但每一步都踩在地砖接缝上。进门前，他停了半秒，把袖口往下扯了扯，盖住手表。
白板已经有人围了。
他没说话，走过去把几张打印纸贴上去，压在旧通知底下。纸是早上六点打的，油墨味还没散，标题四个大字：“他们查的，是我们做的。”下面列着三行数据：三动作完成率91%，扫码频次2.1次，异常响应时效5分43秒。最后一行加粗：**客户签了协议，因为能查到记录。**
“这不是销售组的功劳榜。”刘好仃开口，声音不大，但所有人都听清了，“是咱们整个厂，第一次让客户觉得，贵点也踏实。”
老质检员老周抱着保温杯，皱眉：“我们这儿又不卖系统，搞这些花头干啥？”
“客户扫的码，连的是咱们玻璃的检测记录。”刘好仃掏出手机，打开一个界面，“你测完一块钢化玻璃，拍张照，扫码上传，系统自动生成带时间戳的报告。上个月那三起投诉，赔了四万七，就因为拿不出这个。”
“我们凭经验也能判。”老周咕咚喝了一口茶，“几十年都没出过大问题。”
“可客户不认经验。”刘好仃点开一段录音，是昨天客服回访的，“客户原话：‘你们说没问题，可我拿什么跟老板交代？’——你猜他想看啥？不是你的经验，是证据。”
旁边年轻点的小李插嘴：“那以后是不是每块玻璃都得拍照？太费时间了。”
“不用每块。”刘好仃摇头，“但高风险批次、边缘应力检测、客户指定样片，必须留痕。咱们现在不是在做质检，是在做‘可查的质检’。”
他转身在白板上画了个三角：销售、质检、生产。中间写三个字：“留得住。”
“客户要查，咱们得有人能立刻调出来。不是‘我问问’，不是‘等会儿’，是‘现在就能给’。这三角，少一边都不稳。”
休息区门口传来脚步声，销售组老张、生产班长老陈一前后来到。老张手里拎着两杯豆浆，递给刘好仃一杯：“听说你要动流程？”
“不动不行。”刘好仃接过豆浆，没喝，“客户已经开始问了。昨天一个新客户，一见面就说‘先扫码看看你们有没有记录’。咱们销售能应付，可真要追到生产线上，谁扛得住？”
老陈皱眉：“我们班一天出三百片，每片都拍照上传？那不得卡死？”
“先试点。”刘好仃打开手机相册，翻出一张图，“就从钢化玻璃边缘应力检测开始。这道工序投诉最多，争议最大。咱们先在这儿建个‘边缘检测留痕系统’，谁测的、啥时候测的、结果如何，全留档。”
老周冷笑：“那你是不是还得给我配个助理，专门拍照？”
刘好仃没反驳，掏出手机，走到窗边那块待检玻璃前。他戴上手套，拿游标卡尺量了边缘厚度，调整仪器，按下检测键。绿灯亮，他掏出手机，对着玻璃编号拍了一张，扫码，上传，三十五秒后，系统回传一份电子报告，带水印和时间戳。
“搞定。”他把手机转向众人，“以后不是我说你没做，是系统说你没传。漏一次，系统自动标红，早会通报。”
老陈盯着手机屏幕：“这流程，得多花几分钟吧？”
“我算过。”刘好仃调出一张表格，“过去三个月，因质检争议导致的返工，平均每天耗时四十七分钟。新增扫码上传，每人每天多花九分钟。省三十多分钟，还少赔钱，划算。”
老张嘬了口豆浆：“可万一客户不认这个呢？”
“已经有认的了。”刘好仃点开另一段录音，“客户原话：‘你们上次能拿出记录，我才敢追加订单。’——他不怕贵，怕说不清。”
休息区安静了几秒。
小李挠头：“那……我们组要不要也搞？”
“不止你们。”刘好仃收起手机，“今天起，启动‘竞争成果拓展计划’。销售端的‘三动作闭环’成功了，现在要往生产、质检搬。先拿边缘检测开刀，再推到镀膜质检，两道高投诉流程，全上留痕系统。”
老周还是摇头：“搞这些虚的，不如多出几片玻璃实在。”
刘好仃没急着反驳。他走到白板前，拿起记号笔，在三角图下面写了一行字：“**不是每片玻璃都有人看，但每片都得经得起查。**”
“咱们厂的玻璃，贴在写字楼上，贴在商场外墙上，风吹日晒，没人天天盯着。可一旦出事，第一句问的不是‘谁装的’，是‘谁检的’。”他顿了顿，“咱们现在不是在应付检查，是在给自己留退路。”
老陈摸了摸后脑勺：“那……新流程会不会影响出货？”
“双线并行。”刘好仃说，“老流程照走，新流程同步跑。两周后比效率、比差错率。谁赢，咱们跟谁走。”
老张笑了：“你这是逼我们自己选？”
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“不是逼。”刘好仃把豆浆喝完，把纸杯捏扁，扔进垃圾桶，“是让数据说话。咱们靠‘可查’赢回来的信任，不能只锁在销售嘴上，得铺到每一块玻璃上。”
晨会铃响了。
刘好仃拍了拍手：“都去岗位吧。今天起，两个班组试点新流程，数据每天公示。谁落后，自己想办法追。”
散了人，他没走，站在白板前，把“边缘检测留痕系统”六个字圈起来，下面画了个箭头，写：“**下一步：镀膜质检留痕**”。
小李路过，探头问：“刘师傅，这口号能打成贴纸吗？就贴操作台那种。”
“打。”刘好仃点头，“多打几张，质检区、生产线，都贴上。”
“那……‘经得起查’这句，要不要加个感叹号？”
“不加。”他把笔帽拧紧，“越平常的话，越有力。”
中午饭点，刘好仃在食堂碰见老陈。两人端着餐盘坐下，老陈忽然说：“我们班小王，早上偷偷传了个段子——说以后上班得带自拍杆，边干活边直播。”
刘好仃笑了：“那他直播完，记得上传系统。”
“他还说，这不叫质检，叫‘表演质检’。”
“表演也得真做。”刘好仃夹了口青菜，“只要数据真，流程真，演着演着，就成了真的。”
老陈低头扒饭，半晌抬头：“我下午把班前会时间延长十分钟，专门讲新流程。”
“不用你讲。”刘好仃说，“让小王讲。他段子多，说不定讲得比你还明白。”
下午三点，刘好仃收到消息：质检组小李上传了第一份带二维码的边缘检测报告。他点开，图片清晰，时间戳是14:58:32，检测人：李伟，结果：合格。系统自动生成电子签收单，可分享、可打印、可追溯。
他回了个“收到”，顺手转发到“三号线九点”群，配文：“第一步，踩实了。”
群里没人回表情，但三分钟后，老张发了个新消息：“销售小赵，今天拜访客户，主动掏出平板，说‘您扫码，我这儿有生产质检全程记录’。”
刘好仃看着手机，没笑，也没点赞。他把手机翻过来，屏幕朝下，像压住了一团看不见的火。
他起身走向车间，路过公告栏时，脚步顿了顿。左边是“竞品动态72小时追踪表”，宏远那栏写着：“宣传语未变，无新功能披露。”右边是新贴的“竞争成果日查表”，今日数据刚更新：三动作完成率92%，客户扫码频次2.3次，异常响应时效5分31秒。
他在日查表下方，提笔写下新的一行：“**查得到，还得留得下。**”
写完，他盖上笔帽，转身走向质检区。身后，阳光从高窗斜照进来，落在“扫码频次”那一格，数字2.3被光镀了一层边。
刘好仃的工装口袋里，U盘静静躺着，表面那道划痕，又被蹭深了一点。