第1162集：新挑战：项目成果评估（1/1）

南粤那边的语音还没放完，刘好仃已经把手机收进了口袋。周华健的声音戛然而止，走廊里恢复了日常的机器低鸣。他站在三楼监控屏前，盯着D+5双岗互查的数据流，指尖在屏幕上滑动，停在一条延迟上传的记录上——37分钟，和昨天一样。

“头儿，这回可没漏扫。”小林凑过来，语气里还带着昨天气氛的余温，“咱们这流程，稳了。”

刘好仃没接话，只把那条记录放大，调出前后两班的操作日志。他指着交接时间点：“人没到，系统催了，小李拍了照，但没传。他等。”

“等啥？系统又不长嘴。”

“等一个‘看见’。”刘好仃合上平板，“咱们昨天放了歌，他们笑了。可笑完之后呢？谁还记得那条没传的数据？谁知道小李在等？”

小林愣了一下，“那……您是说，还得再搞点啥？”

“不是搞。”刘好仃转身往会议室走，“是看。咱们得看看，到底哪些地方亮了，哪些地方还在黑着。”

晨会临时加了议题。刘好仃把手机连上投影，放了那段《凡人歌》。南粤的工人笑着合唱，背景里还有锅铲声。画面一换，跳到了D+5的扫码率曲线——91.2%，稳稳当当。

“唱得好，活也干得好。”他关掉投影，环视一圈，“可咱们不能光听调子，不听走音。项目顺了，不代表我们看清了自己。今天起，启动成果评估。”

会议室安静了几秒。阿珍抬头：“头儿，咱们不是一直在记措施、写建议吗？这不就是评估？”

“那是记账。”刘好仃摇头，“评估是照镜子。咱们得知道，脸洗干净了没有，哪块油还没搓掉。”

老周搓了搓手：“那……是不是要写报告？打分数？上级要来查？”

“没人来查。”刘好仃翻开文件夹，抽出“措施记录002”和“建议记录002”，贴在白板上，“咱们改系统、搞互查，不是为了应付谁，是为了让每一份努力都别埋在流程里。评估也一样——不是结账，是清账。清清楚楚，明明白白。”

小林挠头：“可现在挺好的，再一评估，万一说咱们哪儿不行，不又打回原形？”

“好？”刘好仃点开监控屏，“98.6%合格率，看着漂亮。可那1.4%是谁扛的？怎么扛的？是因为人盯得紧，还是系统刚好没报错？不查清楚，咱们连自己都信不过。”

他顿了顿，“南粤那边唱《朋友》，问我们听到了没有。咱们听见了，可他们听见我们了吗？评估，就是让双方都听见。”

阿珍低头翻本子：“那……评什么？怎么评？”

“正好。”刘好仃拿起笔，在白板上写下三个词：“过程、人、影响。”

“过程，看数据是不是真的闭环，不是系统显示‘完成’就完事；人，看协作是不是顺畅，是不是有人憋着话不敢说；影响，看有没有带动更多人认真干活——这三样，才是成果。”

老周点头：“有道理。可标准怎么定？总不能凭感觉吧？”

“要量化。”刘好仃说，“但不是只看数字。比如，追踪码扫了，是按时扫的，还是补的？补了几次？为什么补？比如，协调员轮岗，是走形式，还是真带回了话？比如，术语卡用了，是贴墙上当摆设，还是工人真拿它核对参数？”

小林苦笑：“这一条条挖下去，不得扒好几层皮？”

“不扒，皮底下有疤也不知道。”刘好仃合上笔盖，“咱们不是要挑错，是要找对。找到那些默默把活扛下来的人，找到那些让流程变顺的细节。这才是评估的用处。”

会议结束，五人小组留下。刘好仃把门关上，从抽屉里拿出一叠纸——是过去一周的纸条原件。他一张张摊开：

“今天扫码提示音像鸟叫，挺好听。”

“老陈说的对，他们那边也怕出事。”

“我们班也开始互查了，组长说，这比打卡还有仪式感。”

他指着最后一张：“这话说得多好。互查不是负担，是仪式。可仪式感从哪儿来？是从‘被看见’来的。评估，就是把这种看见，变成规矩。”

阿珍轻声问：“那……南粤那边会配合吗？”

“不是配合。”刘好仃摇头，“是一起做。咱们不搞突击检查，不搞排名打分。咱们要的是共同看清问题，一起改。评估不是刀，是灯。”

老周笑了：“您这灯，可比厂里的还亮。”

“灯亮，人才敢抬头。”刘好仃在白板上画了个圈，中间写“评估”二字，外圈分三块，标上“过程”“人”“影响”，“下周开个短会，把这框架跟一线工人聊聊。别让他们觉得，又来一套新规矩。”

傍晚巡查，刘好仃走到质检区。新贴的术语卡上，耳机图标旁边多了行手写小字：“十点，老地方，等你点歌。”他笑了笑，正要走，听见小张低声跟同事嘀咕：“又要评估？搞不好又是写报告、填表格，最后变成谁写得好谁先进。”

刘好仃没出声，走过去，顺手把墙上的术语卡往下压了压，让它贴得更牢。

“小张，昨天你班上那批货，参数修正了两次，没标记原因。”他语气平常，“技术组锁了数据，今天重测一遍。”

小张一愣：“啊？那……不是合格了吗？”

“合格了。”刘好仃点头，“可咱们不知道为什么合格。是机器调对了，还是人补上了？补的人，有没有压力？这些不搞清，下次还靠运气？”

小张低头：“我以为……只要不出事就行。”

“出事是结果，过程才是命脉。”刘好仃掏出那张写着“今天放了《朋友》，你们听到了吗？”的小纸条，轻轻按在墙上，“咱们要评的，不是谁错了，是谁被听见了，谁开始愿意说话了。这比合格率重要。”

小张盯着纸条，没说话。

“评估不是来打分的。”刘好仃拍了拍他肩膀，“是来听你们说话的。要是你觉得又是形式主义，那咱们就把它变成不是形式主义。”

他转身要走，听见小张在后面小声问：“那……我能写条子吗？就写我觉得哪儿还不顺？”

刘好仃回头，笑了：“纸条箱明天就换新的，专门收这个。”

第二天早会，刘好仃宣布成立评估筹备小组，由小林牵头梳理数据逻辑，阿珍负责一线反馈收集，老周对接系统记录。他最后说：“评估不是终点，是起点。咱们不是要证明自己多厉害，是要让下次合作，比这次更顺一点。”

散会后，他回到办公室，打开《应对预案》文件夹，在空白页写下：

“D+6，评估启动。

目标：建立公正、可量化、有温度的成果审视机制。

原则：不问责，只归因；不美化，只还原；不独行，求共见。”

他刚写完，技术员敲门进来：“头儿，系统日志发现异常——D+4那批人工修正的数据，标记字段还是空的。但后台有三次手动补录痕迹。”

刘好仃翻开记录本，找到对应条目。补录时间分别是凌晨两点十七、三点零八、四点十二。

他盯着那三行时间，慢慢合上本子。

技术员问：“要追查是谁补的吗？”

刘好仃摇头：“不追人，追因。去把补录操作的IP和工号圈出来，别公布，先存档。”

“那……算违规吗？”

“不算。”刘好仃站起身，“但得知道，有人半夜爬起来，默默把窟窿补上了。评估的第一件事，就是让这些人，被看见。”

他拿起笔，在新一页写下：

“建议记录003：设立‘隐形贡献’记录通道，允许匿名上报异常处理案例，每月汇总，公开致谢。”

写完，他抬头看了眼墙上的钟。

差七分钟六点。

他起身走到窗边，厂区灯火通明，三号炉的玻璃流光溢彩，像一条熔化的银河。

远处，南粤厂区的轮廓在夜色中静静矗立。

他掏出手机，打开协作群，发了条文字：

“《凡人歌》之后，想听听《真心英雄》吗？顺便，咱们聊聊，什么叫‘干成了’。”