第1112集：困难原因深入剖析（1/1）

刘好仃把手机从裤兜里掏出来的时候，屏幕还亮着，评论区新冒出来一条：“卡在哪，说说呗？”他没回，也没删，只是把手机轻轻放在会议桌正中央，像搁下一块砖，压住了满屋子浮动的空气。

会议室的灯管嗡嗡响，小王盯着那条评论，手指无意识地抠着桌角的漆皮：“咱们刚让人看见我们在修，现在又要说卡了……这不等于自己打自己脸？”

刘好仃没接话，起身从文件夹里抽出一叠便签纸，红、黄、绿三色，整整齐齐码在桌上。他一张张撕开，贴上白板，每贴一张，就写下一个字。

“红——我们能管的。”

“黄——得喊人搭把手的。”

“绿——外头说了算的。”

他转过身：“现在，不许说‘材料没到’‘人手不够’‘上面不批’。这些是结果，不是原因。咱们要找的，是哪个环节，谁在等谁，等了几天，为啥等。”

财务小李愣了一下：“您意思是……别甩锅？”

“不是甩不甩的问题。”刘好仃摇头，“是咱们得先搞清楚，锅到底长什么样，才能知道该谁背。”

小王挠头：“可这事儿，明摆着是水泥管厂环保限产，材料断了，能怪谁？”

刘好仃没急着反驳，而是打开手机相册，翻出昨晚拍的那段沟槽视频，放大，定格在那张歪倒的施工牌上。“上面写‘材料未到’，可没写‘为什么没到’。”他顿了顿，“人家问‘卡在哪’，咱们要是答‘材料厂停了’，那跟说‘天要下雨’有啥区别？”

没人吭声。

“来。”刘好仃拍了下手，“先从绿化项目开始。谁负责采购？”

小陈举手：“我这边对接采购流程。”

“钱批了没？”

“批了，上周三就走完财务流程。”

“那采购单下了吗？”

“没下。”

“为啥？”

“施工方没提交进度确认单，按流程，不能启动采购。”

刘好仃转头看施工组的老周：“你们为啥没交？”

老周搓着手：“料没到，工人都蹲着，哪来的进度？”

“所以采购等进度，进度等材料，材料等采购。”刘好仃拿起红笔，在白板上画了个圈，“咱们自己把自己绕进去了。”

小李低头翻账本，声音有点发虚：“可流程是这么规定的啊，谁也没错。”

“流程没错。”刘好仃点头，“但人错了。流程是死的，人是活的。可咱们现在，是人跟着流程走，不是流程跟着事走。”

他走到时间轴前，用红笔圈出两个日期：“审批通过是上周三，采购启动是今天。中间六天，空白。”

“这六天，谁在等谁？”他问。

没人答。

他不急，只是让每个人写下自己“卡住”的前置条件。一张张纸条贴上去，拼成一条链：

“采购等施工确认” → “施工等材料进场” → “材料等采购下单” → “采购等审批通过” → “审批等预算复核”……

刘好仃盯着那条链，忽然笑了：“瞧见没？咱们每个人都合规，可合着合着，就把活儿合没了。”

小王苦笑：“所以……是我们自己卡了自己？”

“不全是。”刘好仃拿起黄笔，“还有跨出去的环节。”

他转向合作方问题：“水泥管厂限产，是真停了，还是部分调产？”

一片沉默。

“有没有替代渠道？有没有应急供应记录？有没有人去问过？”他连着三问，没人接得上。

刘好仃从工装内袋掏出个小本子，翻开一页：“我记着呢。过去三年，他们每次限产，都有应急通道，只是得提前报备，走特殊流程。”

小陈瞪大眼：“您连这都记了？”

“记性不好，就得多写。”他合上本子，“问题不在他们停不停，而在我们知不知道。咱们卡在信息最后一公里——耳朵太短，腿太懒。”

财务小李嘀咕：“可这事儿，总不能全赖咱们吧？人家不通知，咱们咋知道？”

“对。”刘好仃点头，“可问题是，等通知，是咱们的常态。可常态，不等于合理。”

他走到白板前，把三组分析并排贴好：

左边——“内部流程空转”；

中间——“跨部门响应延迟”；

右边——“外部信息滞后”。

然后，他拿起黑笔，在三者之间画了一条粗线，写下一行字：

“卡，不在一处。在环环相扣的‘等’字上。”

会议室安静下来。

小王盯着那条线，忽然说：“所以……咱们不是缺料，是缺‘动’？”

“对。”刘好仃点头，“料是死的，人是活的。可咱们现在，是人等料，料等流程，流程等通知，通知等反应——一圈下来，谁都没动，可谁都觉得自己动了。”

他环视一圈：“明天开始，不查‘卡了没’，查‘等’因。谁在等？等什么？等多久？能不能不等？”

小李犹豫着举手：“可……上面要是问，为啥进度拖了？咱们怎么说？”

“说真话。”刘好仃说，“流程合规，响应脱节；外部有变，信息滞后；内部协调，反应太慢。一条条，摆出来。”

“不怕挨批？”

“怕就不查了？”他笑了笑，“咱们不是要找替罪羊，是要找病根。病根不挖，今天卡绿化，明天卡食堂，后天卡路灯，迟早全瘫。”

小陈小声说：“可社区代表后天就来，咱们拿这套说辞给人看？”

“为什么不？”刘好仃反问，“他们要看的，是结果，还是过程？是完美，还是真实？”

没人答。

“咱们之前被人骂，不是因为做得差，是因为藏得太深。”他说，“现在，咱们把‘等’的链条摊开，让人看看，不是我们不想动，是有些环，转得太慢。”

他拿起手机，翻出那条“还卡”的评论，指着最新一条回复：“瞧，有人问‘卡在哪’，这就是机会。咱们不躲，不糊，不编。一寸一寸，查清楚。”

小王深吸一口气：“那……从哪儿开始？”

“从最短的那根链条开始。”刘好仃说，“谁卡得最久，谁先说话。”

他环视一圈，目光落在老周身上：“老周，你们施工组，等采购等了几天？”

老周低头算：“七天。”

“七天里，你们主动问过几次？”

“……两次。”

“采购那边呢？”刘好仃看向小陈。

“他们……没催。”

“所以。”刘好仃写下最后一个字，“等，成了习惯。”

他合上笔帽，声音沉下来：“从明天起，不许说‘等通知’‘等流程’‘等上面’。咱们要做的，是让‘等’变成‘问’，让‘问’变成‘动’。”

会议结束前，他把那三色便签纸重新收好，折成一个小方块，塞进工装口袋。走出会议室时，天光正好，风从厂区穿过来，吹起他袖口的线头。

他没停下，只是摸了摸口袋里的纸角，脚步没变。

手机在兜里震动了一下，他没掏出来看。

只听见远处施工区传来一声喊：“刘师傅！沟边的标线模糊了，重画不？”

刘好仃转身，抬手比了个“等一下”的手势。

他从口袋里抽出那张绿色便签，

撕成两半，

一半塞回口袋，

一半攥在手里。