第1312集：新机遇根据反馈改进（1/1）

王浩的平板还在震动，屏幕上佛山客户上传的视频缩略图不断刷新。林晓彤盯着后台数据流，手指在触控板上划出三道轨迹：“‘省火锅’这三个字被扫了两千多次，AR案例库的跳出率降到了11%。”

刘好仃把荧光笔盖咬在嘴里，对着玻璃样本上的裂痕描边。那道八毫米的伤痕在晨光下泛着微光，像被谁用银线缝了一针。“扫裂缝能跳视频，那咱们能不能让裂缝自己说话？”

“让它说什么？”王浩抬头。

“说它修过，修得好，还省了钱。”他放下笔，“现在客户不是怕看不出修痕，是怕别人不信他们修过。”

林晓彤调出内蒙古矿区的视频截图，保温杯旁的修补面在低温下泛着霜色。“我们加个温差显影层，-20℃时修复区出蓝光，客户拍照就能发朋友圈——不是遮丑，是亮功。”

技术组的小李抱着新打样的“极光蓝01号”示踪剂进来，瓶身还带着冷却台的凉气。“试了五种配比，低温显色最稳定，就是成本高了两块三。”

“两块三能换一顿火锅吗？”刘好仃接过瓶子，对着灯照了照，“能换就行。客户要的不是完全看不见，是能证明自己做过正确选择。”

林晓彤已经在画新方案草图：客户扫码后，AR画面先显示修复前的裂痕，再叠加温差光晕效果，最后弹出一行字——“这道伤，治好了，还赚了”。

“再加个功能，”王浩凑过来，“让客户自己调显影强度。想低调就淡一点，想宣传就亮一点，像美颜滑块。”

“那就叫‘修复自信度’。”刘好仃笑了，“修玻璃也是修面子，面子要能晒出来。”

方言录音笔的分析结果刚导出来，王浩把“糊片儿”和“闪腰子”的声纹波形投到墙上。林晓彤放大波峰细节：“‘糊片儿’的音调拐了个急弯，像涂层卡住喷枪时的声音；‘闪腰子’的尾音拖得长，跟设备共振频率对得上。”

刘好仃翻出东北客户寄来的冻梨箱，冰碴还在纸板上结着。“咱们在极寒手册里加个动画，冻梨裂纹一开，3D模型就弹出来，标着应力走向。客户看不懂数据，但看得懂冻梨。”

“还能更直接。”林晓彤打开AR案例库后台，“把‘糊片儿’对应的0.15mm厚度偏差做成预警提示，客户填问卷时选‘担心施工不匀’，系统自动推送冻梨动画。”

王浩敲着键盘测试新逻辑，突然“哎”了一声：“东莞客户又扫码了，这次上传的是他们厂长蹲在炉边看修补的画面，标题写着‘老板亲自验伤’。”

“伤都成卖点了。”刘好仃摇头笑，“以前怕客户看到裂痕，现在他们自己拿手机拍。”

林晓彤调出问卷热力图，中小企业主对“施工时间预测”的关注度升到了第一。“他们不是不信数据，是怕算不准。咱们的计算器得像天气预报，带点人味儿。”

“加个语音选项。”刘好仃提议，“客户说‘我们这儿冬天冷得邪乎’，系统就自动切到极寒模式，连话术都带东北腔。”

“技术能实现。”王浩记下，“但得先录一百句方言，还得让算法听懂‘邪乎’是-25℃的意思。”

“那不如做个方言挑战小游戏。”林晓彤眼睛亮了，“客户录一句‘这炉子震得慌’，系统评分，满分送火锅券。既能收语料，又能拉互动。”

刘好仃已经在日历背面画火锅换算表2.0版。基础栏写着“涮羊肉=4小时停机”，进阶栏是“毛肚拼盘=6小时电费”，旗舰栏直接连了ERP接口，标着“本月利润-停机损失=可兑换火锅次数”。

“还可以动态更新。”林晓彤接过笔，“客户填完年产值，进度条就变成火锅店排号——前面还有187家企业在等，您排第89，预计三小时后可用。”

“那得加个叫号提醒。”王浩笑着，“‘您的火锅基金已到账，请及时提现’。”

技术组送来新打样的AR手册，封面裂痕处做了微雕处理。手机一扫，内蒙古矿长举杯的画面跳出来，背景音是风雪声和笑声。“我们把‘闪腰子’做成彩蛋，”小李说，“滑到第三页，设备突然抖两下，用户得稳住手机才能继续。”

“好玩，但得有用。”刘好仃指着裂痕位置，“这里加个温度感应区，客户手捂上去，修复层就变蓝光，像真的从冷变热。”

林晓彤立刻改设计稿：“用户上传自家裂痕照片，系统生成‘极光修复报告’，带时间戳和温差动画，还能分享到工作群。”

王浩的电脑突然弹出警报：华北某钢铁集团的员工宿舍区，AR案例库访问量十分钟内涨了三百次。他点开热力图，发现多数人停留在“老板验伤”视频上。

“他们不是看技术，是看态度。”刘好仃看着屏幕，“一个厂长肯蹲在炉边看修补，说明这事儿真重要。”

林晓彤调出客户旅程地图，在“信任建立”节点插了新标签：“从‘怕被看出修过’到‘主动晒修复过程’，中间差一个能说故事的工具。”

“那就让每道裂痕都带二维码。”王浩说，“扫出来是修复日记，第一页写‘我裂了’，最后一页写‘我好了，还省了十二万’。”

刘好仃拿起荧光笔，在样本裂痕尽头画了个箭头，指向生产线方向。晨光透过窗户，把“极光蓝01号”的投影拉长，正好落在正在下线的玻璃板上。