第9章（1/1）
暑假，是孩子们最快乐的时光，意味着早晨不用早起，晚上不用按时睡觉，可以尽情地看着电视，吃着零食，享受家庭的温暖。孩子是开心了，却愁坏了青玮，青玮刚刚想用心工作，可佳茜要看彩票店，剩下还是只能由自己偷跑出来带娃，像以前暑假时一样：上午去上班，到中午回到住处带宥宥，下午就偷摸在家，只到傍晚去单位打个卡，佳茜则去看店。这样青玮又只能上半天班，原先的打算又要落空。无奈的青玮和佳茜商量，佳茜认为还是请青玮的父母来宁城轮流带宥宥为好，宥宥现在不用做作业，只要陪着玩玩就行。而且来一个人帮忙，烧菜也有人了，宁城这里会轻松很多，青玮一听也觉得可行。
经过协商，青玮的爸妈决定由青玮的父亲来宁城带宥宥，由青玮的妈妈坐镇家纺店，没过一个礼拜，佳茜担心的事情发生了，果然这父子俩不能在一起超过三天。原来宥宥到青玮这里哭诉：爷爷一整天一整天从来不陪我玩，也不和我说话，就是让自己搭积木，爷爷自己要么看电视要么看电脑打牌。晚上青玮和父亲碰头的时候话一多，矛盾就出来了，一方觉得自己来陪孩子已经很辛苦，儿子横挑鼻子竖挑眼总是要来埋怨。另一方觉得好不容易给你机会和亲孙子相处培养感情，谁知你连基本的陪孩子说话玩玩具出去逛街买吃的都不会，太不用心了！另外有些生活习惯也有较大差异，确实也怕儿子受爷爷的影响，就这样，硬是气跑了爷爷。
青玮想着请你来宁城帮忙带娃是自己实在没有办法了，谁知道你来还不如不来，让宥宥备受煎熬，想想怎么都不解气，又打电话去奶奶耳边数落爷爷的不对。怪怨爷爷对孙子不用心，没有陪孙子出去走走或者陪他玩玩具，让孩子觉得太过无聊。奶奶听了有些难受，舍了家纺店来宁城陪孙子，这下皆大欢喜，宥宥也喜欢奶奶的陪伴，奶奶也觉得陪孙子是一种享受，一家人难得有些两代人团聚的温馨，青玮向母亲数落着父亲的奇葩行为，觉得这个男人做父亲不合格做爷爷也不合格，心里更加厌恶这个父亲。
好日子没过三天，又麻烦了，青玮父亲对店里的货物价格和摆放都不熟悉，遇到客人来手忙脚乱，不是报不出价格就是找不到仓库里的货，完全没有办法独立看店，青玮和佳茜还有母亲都哭笑不得。平时在家里喜欢做“指挥家”的爷爷离开了奶奶竟管不了店，可想而知平时奶奶打理这个店的不易。考虑到店里生意也要紧，毕竟关系着家里的收入，于是奶奶无奈只能回去继续看店，青玮则又回到了原点，继续半天上班半天带娃的生活。
只是这样的生活实在难为了青玮：上午在单位的时候心神不宁，一到11点就忙着赶回去接手佳茜带娃；遇到有客户要来办业务，也顾不上同事的眼光，就穿插着在单位和家两头跑。整个暑假只勉强看住了孩子，应付了工作，孩子暑假过得不满意，自己工作上也没有进步，两头都不讨好。青玮经历这次事情，才真正看透，自己的原生家庭是一点都靠不住，在宁城带娃挣钱一切都要靠自己了，眼前的情况能应付就应付了，没有办法改变现状只能将就着过，好就好在自己的工作自由，牺牲一点工作来平衡家庭，还是值得的。
8月中旬，股票大盘上攻乏力，8月14日上证指数缩量反弹触摸到4000点之后便难以维持，在8月18号出现恐慌性下跌，上证指数跌逾6%，当日1600支股票跌停。这是继6月26日2000多支股票跌停以来的第8次千股跌停，惨烈程度无法形容，在紧接着的半个月里上证指数又暴跌了1100点，跌至2900点一线大盘才算止跌企稳。
这段时间单位里最繁忙也最让人紧张的事情就属和融资客户打交道。不是通知客户追加担保品，就是通知客户六个月借款合约到期需了结合约，最要命的是要和随时触发平仓线的客户沟通。这些客户没有多余的资金增加保证金，融资账户时刻面临爆仓的风险，需要客户经理紧盯重点客户融资盘中标的股票的变化。
很多客户本来维持担保比例还处于安全区间，但一遇到暴跌就马上触及预警线或平仓线，心情恶劣之余还要接到证券公司的催命电话，矛盾冲突时有发生，常有客户在电话里大骂客户经理的事情发生。
证券相关行业都处于一片愁云惨雾之中，这个时候也是投资顾问最怀疑人生的时候，对自己的职业也充满了厌恶，不能给客户带来快乐的工作真不是好的工作呀！
青玮分管的客户中就有不少还清融资借款后本金几乎全额损失的例子，最厉害的是一个500万融资500万的客户，最后本金所剩无几，几乎是亏光了本金，后来就失去联系了无音讯了。在股灾后这样失联的客户不少，大多因为巨亏退出股市或是为了躲债远走他乡，更有甚者因为借了民间的配资资金而抵上汽车和房产，变得倾家荡产。股市疯狂的背后是惨烈至极的收割和财富的重新分配，中国的股市像极了疯狂的赌场，在这场狂喜极悲的风暴当中，青玮成了最冷静的一个旁观者。
八月底的时候，大盘总算开始企稳，虽然没有像样的反弹，但至少有了微微向上的弧度。青玮在经历了两个月暑假的煎熬之后，因为儿子即将开学，自己终于可以真正去实施自己的振兴计划了，心里也是信心满满，觉得只要自己努力，应该不会比一般同事差劲。
世上不如意之事十之八九，还没等开始努力，却遭遇了揪心的事件。这天青玮又在家补睡，直到接近三点才醒过来，发现开无声的手机上有4个未接来电。点开来一看是营业部柜台的固定电话，分两个电话打的，青玮心里咯噔一下知道又有麻烦了，肯定是有要紧事情找自己，看看来电时间还是1点多一点的上班时间，青玮想了一个借口匆匆回了电话过去，接电话的是运营部的主管孙爱民，孙爱民一听是青玮的声音就冷笑了两声说：“哼哼，陆青玮，打你电话怎么也打不通啊，客户来找你我们都联系不上你啊！”
“哦孙哥，真的不好意思，我到客户这里手机放车上了，现在才发现未接来电。”青玮拿想好的借口搪塞。
“你别说这些了，我和你说啊，以后你的客户来我们运营部统一不接待了！联系不上你啊！你自己去处理吧啊！”孙爱民气愤之极的口气，也不说是那个客户来，办什么业务，就“啪”一声把电话摔挂了。
青玮是一个诸事反应都慢一拍的人，回头一想才辨出味来，不对啊！以后运营部都不接待自己的客户了，那还了得？那以后自己的客户来，只要自己不在他们都不接待处理了，这可是不得了的大事啊！这样以后自己的业务还怎么开展？而且，我的客户，不就是营业部的客户吗？你有什么权利拒绝服务营业部的客户？
不行！这事必须得告诉杨志军，青玮还显得理直气壮，觉得运营部的主管做这样的表态就是针对自己，这个状必须去告！
第二天，晨会好了之后本想直接上楼找领导的青玮，留了个心眼。怕领导已经听到什么小报告，也许会有先入为主的定见，因此青玮在微信上组织编辑好了文字，把事情的经过说清楚，一说自己在外电话没接到，二说运营部主管的表态有问题，自己的客户不就是营业部的客户吗？质问怎么可以这样区别对待。过了好一会，领导才回话：知道了，我会和孙谈一谈。青玮以为领导出面去谈就会没事了，然而在接下来的两天里，青玮还是像以往一样“孙哥”长“孙哥”短的叫，而对方却不理青玮了。青玮这才觉得，可能自己直接和杨总反映更是得罪了孙爱民，既然做得这么决绝，那我陆青玮也就不客气了。青玮直接给杨志军发微信：杨总，孙哥已经不理睬我了，我看我们之间的矛盾很大了，如果您不处理这件事，您也知道我是急脾气，我们以后肯定会爆发更大的冲突的。这条消息一发，青玮桌子上的固定电话马上响了起来，接起来一听是杨志军威严的声音：“你到我办公室来！”
青玮到杨志军办公室的时候，杨志军什么都没说，让青玮坐在一边等。没过一会孙爱民敲门进来，一看青玮坐着立马耷拉着脸一脸的不乐意。接下来就是杨志军的时间了，一方面批评青玮总是不及时接听电话，客户和同事都不能第一时间联系上自己，这是有问题的，巧合一次两次不能巧合很多次，所以这个问题给青玮一个警告。另外也批评了孙爱民，我们证券公司全国的客户，无论是哪里的，哪个客户经理的，走到哪里都是公司的客户，怎么可以说不接待？各打五十大板之后，青玮事先对孙爱民道歉，对柜台工作造成了不便表示歉意，希望“孙哥”能够谅解。孙爱民见青玮帅先道歉，且模样诚恳恭敬也就接受了，也表示自己的说法不对，希望青玮不要介意。自此青玮总算消除了和运营部长久以来的嫌隙，也算消除了一件心事。
时间飞快运转，宥宥已经开始上学，青玮也明白自己要重新面对工作不力的局面，除了每天既定的电话联系工作量，还要适当安排面对面的当面拜访，每天的工作显得充实而紧张。
但要重新改变工作的状态和节奏不是那么容易的事，除了要和已经陌生的客户重新建立常态的联系之外，还要抚平过去服务不到位给客户造成的不良影响，在这个糟糕的时点，这项工作尤为难做。
青玮左思右想，还是打算以推动“天添利”这个老的理财业务为突破口，“天添利”是一款自家证券公司推出的低风险型理财产品，它承诺给客户固定年化1.8%的利息收益却又不需要冻结资金，白天客户在证券账户内的资金仍为可用，不影响客户炒股或其他使用，唯一的影响是取现到银行卡需要提早一天预约。这个业务实际对很多客户来说还是非常有利的，原先客户存放在证券账户里的资金都是活期利息，一年下来利息收入少得可怜几乎为零。银行系统正是抓住这一点开发了一系列有针对性的理财产品，专门拉证券客户的资金，收盘就把多余资金自动转出，早晨再转进来。这两年证券系统大力推动这项业务，希望能够借此把客户的资金留在证券系统内，虽然利息比银行仍低一截，但是对很多客户还是很有吸引力，毕竟放着也是白放着，利息能多一点也好。这个业务，对晚间转银行理财的一部分客户吸引力不大，因为这部分客户对利息的高低很敏感，明显偏低的利息无法吸引客户；对银行夜间理财每日转进转出有心理排斥的那部分客户来说，这个业务吸引力还是比较大的，毕竟资金不用转出证券账户，心理上觉得省事了，这个心理起很重要的作用。
青玮仔细分析了这个业务的特点和好处，其实，最最重要的是，公司内部的制度规定，开通“天添利”业务就可以绑定基金关系，这才是极端重要的事情！只要你为客户开通了这项业务，通过了电话回访，这个客户就是你的基金客户，这个客户的基金产品只有你可以卖，别的客户经理没有办法销售，因此青玮才要拿这项业务作为突破口去大力推动，一年多以前青玮曾经推动过一次，有部分客户已经开通，但开通比例和同事相比还远远不如。有的时候碰到发现自己分管的客户突然被别的客户经理销售了产品，那时才发现基金关系已经被同事锁定，这时候的心情用“懊恼”都不够形容，所以这项业务有其紧迫性，青玮必须加紧在自己服务的客户里推广。
有了清醒的认识，还要有良好的方法，才能去耕耘这些客户，青玮系统分析之后列出了几条和客户沟通的要点：
1，佣金问题，如果只是服务关系，佣金无法提成，则用降佣
金来引导客户办理一些业务，例如“天添利”或融资融券业务，如果是新增客户，有佣金提成关系则主动不提降佣，只提别的业务点；
2，“天添利”业务推广，一个不漏地电话联系，开了的客户聊些股票，没有开的客户千方百计引导客户来办理；
3，融资融券业务，以送礼品和降佣金为手段，加强相关知识的普及沟通，从而推动客户开户；
4，股票咨询业务，如果其他没有可谈的地方，可以和客户交流股票为突破口，展现一些专业水准，吸引客户的信任，之后再发掘其他业务机会。
5，理财业务的咨询，向客户询问理财产品的投资状况，适当的时候引导客户关注权益类股票型基金的投资。
以上五点，是青玮和客户打电话时必聊的，除了一些情绪有问题的客户，大部分客户都反馈良好，可以增进一些了解和友情，加微信的客户也越来越多。
这一天，青玮发现联系名单上有一名叫程辉的客户，这是一位有钱的大客户，联系过几次也算比较熟悉。但是这位客户的特点是证券业务知识很有限，但又不愿意去学习，每次都需要问青玮一些很基础的知识，大概在前年开通“天添利”都是青玮帮他在电脑上开通的。因为这个客户年纪又比较轻，但又喜欢摆老板的架子，青玮不是很喜欢和他接触，今天名单上看到这个人，青玮还是犹豫了一下，考虑到全面覆盖重建服务的初衷，青玮最终还是播起了他的电话。
因为青玮记得程辉是开通过加利息的“天添利”业务的，也了解他没有其他的业务想要办理，所以这次电话拜访是无特定目的的闲聊。但程辉还是有针对性地提出了一个问题，说早就想问青玮一个问题，到哪里去看“天添利”的利息收入明细？青玮刚开始还电话指导他打开委托里去查，但程辉说是查不到。青玮觉得不对劲，就专门跑了一趟到程辉在金融中心附近的办公室，打开他的委托一看一查就傻眼了，他的“天添利”业务根本就没有开通。一下子就懵了，看着程辉说不出话来，他自己也不明白怎么会没有开通“天添利”的，程辉一脸“和我无关”的表情，只是强调这一年自己几十万一直放在账户里，就是因为听了青玮说的加利息才放的，说这个利息钱不能少的。青玮也意识到了这个问题严重了，有点惊慌失措。在程辉的委托里点到“天添利”的选项，看着状态是“开通”，怎么会没有开通，当初自己帮他开业务的时候也是显示“开通”这个状态才放心的呀！实在搞不懂是什么原因，青玮信誓旦旦让程辉放心，自己去营业部查清楚再回复他。
回到营业部青玮就直接到营业部柜台的副主管杨芸这里咨询，结果连杨芸也讲不清楚，后来自己部门的主管陈敏正好到楼下，一问才知道一直是因为自己的业务不精，其实是很简单的问题，“天添利”业务状态栏里显示的“开通”并不是真正的的开通状态，而是要双击点进去签署电子协议之后，才会显示成“已开通”的状态，当时这也是公司IT部门设计的软件有问题，导致了很多误会。
青玮欲哭无泪，当年自己也一定是看到状态栏的开通两个字才误会已开通的，还是怪自己业务不精，自己知道遇到的这个程辉不会这么容易就放过就算，必定要闹利息的问题，不由一阵心慌。从业以来没有出过这么危险的业务状况，只要这个程辉一个投诉电话，说是自己亲手帮他在电脑上开这个业务的，但最终因为没有办好导致了两年的利息损失，如果不能和客户协调处理好导致客户投诉，青玮的结局也就只有被辞退一个。
这时的青玮才真的有点慌了，自己的家庭还依赖这个工作的薪资，如果没有这份收入，家里的收支立马就陷入失衡的境地，对于身负深重按揭的一家子来说，失去证券公司的工作意味着灭顶之灾的来临。青玮越想越怕，也深悔过去的自己没有精研业务深耕客户，这才导致了自己犯下了这么严重的错误，可见自己过去对客户的服务是那么地错漏百出，现在虽然下定决定要补过，但过去的懈怠所带来的副作用已开始迅速显现。
经过一晚上的仔细推敲，青玮决定花钱消灾，主动和程辉求情讨饶，让他能够息事宁人原谅自己的一时疏忽，对于利息的损失自己也做好了赔偿的打算。但青玮心里还是有很多的不情愿，这个程辉什么事情都一副老板派头，实际对证券业务一无所知，他经过两年才发现自己的利息没有地方查询，业务没有成功开通他也应负有一定的责任，为什么加利息的事情早不说起，两年多后才留意到这个问题？一般的客户几天之内就会来问自己的利息哪里看，或者做一些更多的交流，正是这个程辉当惯了甩手掌柜，不但证券上的事情什么都不懂，还经常因为遇到一些常识性的操作问题来责问青玮，青玮才减少对他的主动联系，消极服务，这才导致了这个事件的发生。思来想去，青玮觉得主要责任最终还是在自己，毕竟是自己要他拿了笔记本电脑来营部为他开通的。他作为一个客户，完全可以有理由声称自己不懂任何证券业务，如果追究的话，只会追究青玮的服务没有做好，这是无可辩驳的事情。
“喂，程总吗？你好，事情是这样的，确实是前年开的时候没有开成功，我当时记得我开通的，也不知道怎么的实际没有开通了，真的很对不起你。”青玮小心翼翼地表达歉意。
“那我不管，当时是你帮我操作的，我什么都不知道。”程辉马上表态，他是没有责任的，一点不客气地说，“陆青玮，我和你说哦，我不管的，反正我两年多账户上每天基本上都放了七八十万的，这个利息要算的。”
“是的是的，程总，是这样的，一般开通业务呢按道理是应该你自己操作的，但是我也是好心，因为你说不会操作，我才让你把笔记本拿过来我帮你操作的。但是不知道当时是怎么回事，反正就是没有开成功，真的是很对不起你。”青玮还没说完，那边程辉就迫不及待追问道：“你就说我两年的利息怎么办好了，我就是因为你说有加利息，我银行里也不放，专门每天留在证券账户里的，这两年的利息也有几万了吧？
“那没有这么多的，那个加利息的业务年化利率是给1.8%，如果按照你每天都七八十万的话，那两年才有两万多利息，我查了一下你这个资金也是经常变化的，有的时候资金不在里面的。”青玮刚说道这里，程辉又马上打断了青玮的话道，“不管怎么样，反正这个加利息的是你给我开通的，我的资金也是基本上都在账户上的，现在这个利息你看怎么办好了。”程辉的意思其实就是让青玮赔偿利息了，但青玮心里还想减轻责任，还陷在这个讨价还价的套路里，还是想谈出一点余地。
“程总，这个事情我这样和你说吧，当初我呢确实也是好心，实际按理要你自己开通的，但是我当时也没有帮成功。如果当时第二天我们两个都仔细一点，确认一下加利息的开通情况，就不会出这个错了。你不要误会，我还是觉得主要问题在我。”青玮看不表态不行了，就接着说，“程总，你看我也是证券公司里打打工的，这个情况也是无心的错，你看你能不能谅解一下，利息的损失要去具体计算也比较难，因为你每天的资金是不一样的嘛，你看是不是我弥补一下你的损失，这个事情就算了？”
“那不要这样，我明天来你们营业部，我让你们营业部赔给我好了嘛，我不会说你的，你放心好了。”程辉这样一说，青玮更加紧张了，连忙说，“程总，你单位里就不要来了，这个事情怎么说都是我这个客户经理的责任，这个是跑不掉的。营业部是绝对不会赔你一分钱的，如果你要追究这个事情的话，那结局只有一个，营业部不会赔钱，而我会失业！就这么简单。”
青玮怕他想定了第二天一定要来闹事，接着求情，“程总你看，我们也认识好几年了，你看我这个人一直也是挺积极的来服务你的。我本身也不是宁城人，而且我现在这里打工也相当不容易，我现在37了去年才在宁城买的第一套房子，打打工收入也就这么点，可我按揭要一个月七千多。这个事情如果你来营业部追究，我肯定是被开除的，到时候我们家庭就完啦，连按揭都付不起了，你真的能不能看在我也真是很不容易撑着一个家，能不能让我意思一下赔偿你一点利息就算了吧？”青玮的口气几近哀求，紧张的心像是跳到了嗓子眼。
“那不行的，怎么能让你赔偿呢，要赔也是营业部来赔呀？”程辉还是觉得营业部会赔给他，抓住不放。
“程总，你可能没搞明白，营业部作为用人单位永远不会因为员工的错误买单的。可能你是好心不想我个人来赔偿，但是真的你来营业部追究公事公办的话，我也只能否认的，我不可能承认是我给你弄的，又没弄好，承认的话我直接就下岗了呀!”
“那怎么办？我的利息总要算的，我放证券账户的钱不少的。”
“是的是的，程总，你看这样好不好？我也仔细为你想了一个法，你的佣金现在是万4，我直接去领导那里去想办法给你争取万1.5的佣金，现在营业部几千万炒股的也就万3的水平。你反正要长期用这个账户的，佣金调低以后，等于慢慢地可以把这个费用给省回来。”青玮突然灵机一动，用调低佣金的办法来给他节省手续费，时间长了也是会做回来不少费用的。
“嗯……，这个倒可以考虑，可以省一些费用，但是我的利息损失还是在的呀？你说怎么办？”
“这样吧程总，我帮你把佣金给办下来调到万1.5，然后我再补偿你一点利息你看好吧，但是我毕竟是一个打工的，太多也给不了啊，我不是给你卖惨啊！现在我每个月确实都是月光族，每次一发工资都先去还按揭了，剩下一点生活费度日还经常不够。我只能去借一点来赔给你。你的意思我赔偿多少可以接受，你告诉我一下好吧？”
“这样啊，陆青玮，我看你也挺不容易。那么这样，你把佣金给我调低，然后你给我的利息损失赔偿一些，具体我也不说，你自己看！你能给多少就给多少，我也不会为难你，能给多少你自己看，好吧？”话已至此，青玮知道最后的和解就在眼前，于是就狠了狠心说：“好的好的，谢谢你程总，你看这样好不好，我现在也实在没钱，我明天想办法凑一点给你转过来好吧？是多是少要请你包涵了，我尽量好吧？”
“好了好了，这个不要说了，明天你直接转我支付宝好了，账号就是我的手机号。反正我也不为难你，能赔多少你自己看好了。”
“好的好的，感谢你这么大度，我也真没想到会犯这样的错误！”说完青玮就感觉有些后悔，如果他来营业部闹，其实也抓不到自己的证据，自己何必这样委曲求全？但来营业部一旦闹了风险总是有的，单位里名声也不好听了。唉~实在也怪原先的自己工作太不负责太不专业了！！确实是自己的责任，自作孽不可活，现在出了事情，还是必须得自己来承担的。现在的解决办法，能够少赔很多钱，已经是很不错的结局了。
互道晚安后，青玮陷入了痛苦的纠结中，这个客户还是老江湖了，给多少补偿不表态，把这个难题交给自己。如果给少了他不满意我还是要承担出事的风险，如果给多了客户也是乐见其成，自己电话里已经自爆了家庭的困难，是给两三千还是直接转五千？毕竟是这么多的资金，怎么算都要给个几千才能说得过去，如果给两三千对方肯定嫌少，毕竟他也已经说了，这个钱有七八十万，如果按照两年算的话，利息的损失在2万8左右，自己如果只付两三千，可能会激怒这个程辉。自己铺垫了这么多，还是直接给他转一个五千吧，再好好诉诉苦，对方收了钱肯定也就熄火了。
第二天吃过中饭，青玮知道习惯晚起的程辉应该已经起床，就直接往程辉账户里转了5000元过去，然后再在微信里告知程辉，并表示这是自己临时去找朋友借的，请他千万谅解，接着再把调佣金的单子拍了照片过去。
做好了这些事情，青玮知道这件事情应该能揭过去，对方本来有些敲竹杠的想法，后来经过青玮的解释也明白了营业部这里是讨不到好处的，只有青玮个人这里能获得一些补偿。另外他的资金也并非天天在账上，真的要细算也是很尴尬的事情，既然收了青玮的钱，那八成应该是见好就收吧。
果然没过多久，程辉就在微信上回话：好的，收到了，那就这样吧。看到这条信息青玮才彻底放下心来。
事物的运动都有惯性，例如一辆急驰的汽车要停下来，首先要踩刹车减速而后才是慢慢停下，若要返回到错过的岔路口，还要原地掉头，从起步到加速，过程也非一蹴而就。生活也是如此，一直在深渊里坠落，突然想要往上爬，首先得止住跌势，原先坠落的速度越快，要付出的艰辛就越多，青玮此时深刻理解了这一点。自己实际还是在下降，只是下降的速度慢了起来，想要扭转乾坤挽回自己的颓势也连带着改变家庭未来的发展轨迹，并非一件易事。
家庭艰难的现状是由众多的因素形成的，工作的环境、父母的教养、自身的修炼、夫妻的配合乃至家庭成员的分工合作，所有这些合起来作用在一起形成了青玮认知的命运，这命运又如蛛网般千丝万缕地联结包围着青玮，所谓牵一发而动全身，青玮的一举一动实际会牵动整个家庭的命运，这让他感到每一步都重若万钧。
程辉的事情告诉自己，自己必须几倍于别人的付出才有希望回到正轨。做好每一位客户的服务，让客户重新认可和接纳自己，才是自己出发的起点。随着联系客户的数量越来越多，暴露出来的问题也越来越多，眼下还有很多先前工作的漏洞要去缝补，必须沉下心来走好每一步。
正在办公室胡思乱想的时候，徐霞满面春风地进了办公室，路过青玮的时候却用极轻蔑的眼神撇了他一眼，正好被抬头的青玮看到。青玮来不及回敬什么，徐霞已经走到自己的座位上开始“噼里啪啦”地整理起来，一边整理一边和边上的同事攀谈，说是要搬到主管的办公室去云云，两人高声阔论不时传来哈哈大笑声。
自从徐霞在那次晨会醒悟被青玮“嫌弃”以及建行潮兴路营业部开户合作遇阻后，情绪已经反弹到对青玮恨之入骨。而青玮竟仍傻傻的几次去搭话都被徐霞无视，受过几番冷落之后，青玮才识相地意识到自己已经今非昔比。原以为和徐霞保持距离就好，不想态势竟演变成“仇家”。在徐霞竞聘成功后，在营业部的声势更是如日中天，那次晨会被杨总非点名批评之后，徐霞对自己的蔑视更是达到了顶点，每次都要领略徐霞的眼神攻击而无法回击。今天又领略了徐霞鄙夷的冷眼，此刻坐在那里听她们肆意喧闹心里一时郁闷到极点。
早几年原本徐霞和青玮并无冲突，一个胜在开户引资，一个胜在推动产品销售，两人甚至没有直接的竞争对比关系。那时的陆青玮业务优异深受领导器重，那时的陆青玮年轻自信潇洒英俊，那时的陆青玮对她的回避和冷淡毫不掩饰，徐霞把这种“耻辱”深深刻在心里。自从这两年产品销售业务上的突飞猛进，交叉竞争平衡彻底被打破，徐霞如闪亮的明星崛起于营业部，本就张扬的个性越发乖张，压抑在心里的情绪一发不可收拾。现在回头再看陆青玮，混迹在中等职级员工中勉力维持着考核，无非是个低能的小男人而已，自己首席的职级、主管的地位岂是他能够相提并论的？每次看着这个讨厌的男人陷入沉静里，心里就不由一阵厌恶和心烦，此刻自己收拾完办公物品，搬到主管的单独办公室里，从此再也不用看到这个“一坨屎”一样的男人，真是乐事一件。
徐霞空下来的座位很快由另外一位首席职级的投资顾问孙洁向杨志军申请填补进来，能够减少和徐霞碰面的机会，青玮也减少了不少压力，这个女人虽然讨厌但自己也拿她没有办法。别人的行为毕竟是无法控制的，要做到真正内心的强大必须过滤掉无谓的干扰和杂音，把自己的心思沉到工作中去，不管有多么忙，每天坚持着完成自己定下的电话拜访任务。
办公室里增加了几位新人，自己也不甚熟悉，都是校招的应届毕业生，看着也挺干练。刚入职就碰到个好行情，忙得不亦乐乎，这段时间大盘似乎已经企稳，刚刚历经大难的人们仿佛看到了希望，又有一些抱着抄底的心思进入股市的，于是业务线上又重新恢复了一些生气。
既然打定主意要好好干活，而且要加倍的努力，那就必须多花时间在工作上。这段时间，电话联络客户的时候，青玮会约一些客户在中午来营业部办理业务，这时就会让佳茜在上午去彩票店的时候顺路带饭过来。
每到中午吃饭时间，大办公室里空无一人，青玮一个人静坐吃饭才体会到清静下来的惬意。不久前还人声鼎沸的的办公室变得悄无声息，独自享受这片刻的宁静让青玮觉得特别地舒适，外界的喧嚣沉静下去内心却反而活跃起来。一个人安静下来的时候，可以和内心深处的另一个自己对话，这是孤独的人才能体会的奇妙，而这正是青玮人生中少有的享受孤独的时刻。
走到落地窗前望着金融大街上人来车往，隔着玻璃观察这忙碌的世界仿佛自己已脱身物外，喜欢这样静静的一个人，任阳光洒在脸上身上，暖暖的感觉遍布全身。人生来就要努力，兴许努力只为有一天能够自由享受这样的舒适和惬意。有时想想，忧虑过多实在捆绑了自己，令自己睡眠紊乱生活无度，整个人变得郁郁寡欢，其实人能过好每一天就已足够，何必要想明天，明天自有明天的忧虑，一天的难处，一天担当就够了。如果不能抛开压力和负担，整天愁眉苦脸，不光自己难受，连身边的人也感受不到阳光朝气。气场每人不同，时刻散发阳光和正能量的气息，才会吸引别人来靠近你，反之，如果每天脸色抑郁心情烦躁，别人就会远离你。是时候调整自己的气场了，改变自己的小环境，让自己的状态变得更有活力。
正在胡思乱想，见到负责人事和行政的方萍走了进来，青玮主动叫了一声：“方姐！吃好了吗？”
“早就吃好了，我天天去我老公的单位食堂吃的，他们开饭早。”方姐径直朝青玮走了过来，递过来一个小方盒子说，“喏，这是你今年的生日礼物，还是熊猫银币，你下个礼拜要生日了吧？今年我们礼物买晚了到前不久才买好，同事们的也全部补发了，上次来你不在，我就放着等当面给你，生日快乐啊呵呵。”方姐满脸的诚恳，害得青玮一阵感动，连忙站了起来接过生日礼物道谢：“谢谢啊方姐，我以前一直被家里拖累了，前段时间家里又新装修房子，单位里来得太少了，太不像话了”。青玮心虚地道。
“啊呀陆青玮，你说这个干嘛？其实单位里有家庭的、知道自己带娃的辛苦的谁不明白你不容易啊？你们小两口一个被彩票店拖死，一个总要有点空跑进跑出照顾家里一些的，正常的！”方姐是一个精明又善良的中年女人，逢人就是一对笑意盈盈的弯眉毛。方姐比青玮大6岁，孩子也上初中了，平时青玮虽然和她接触不是特别多，但是青玮感觉方姐对自己还是挺关心的。
“就是我这两年没有好好沉下心来做，业绩上不去，职级现在还是资深，原来做得不如我的都成精英了呢！想想也是我自己不好，家里的问题虽然没办法，但自己也该更努力些的。”
“你的情况，其实我们几个老员工都清楚的。你也很不容易，老人不在宁城，你们能买起房子又拉扯一个孩子够不容易的了。”方姐停了一下，对着青玮笑了笑说：“但是这两年徐霞、刘丹、李娜都不得了啊，今年的收入听财务上说可能会吓死人，和一般员工差距实在是拉太大啦！”方姐止住了笑认真地看了看办公室，确认没有旁人后，头朝青玮靠过去压低了声音说，“特别是那个徐霞，可能比杨总还多，所以现在她尾巴翘到天上去了，看人都不正眼瞧了，神气地很。”
“她大客户多啊，以前我卖产品的时候她一单都不出，说不会给客户介绍，现在她放开了卖也老道地很了，今年群里发的喜报一半都是她。应该是厉害的，我看看她大卖的产品奖励也都很高，她这样动不动几百万一千万地卖，收入肯定很厉害。”
“徐霞厉害是厉害的哦，不过和我们不是一路人，和我们也没关系。”方姐又神秘地和青玮说，“你要小心这个徐霞啊，上次有人听见她在杨总面前讲说陆青玮这个人不行的，一个礼拜就来开两次晨会就不见人影了，业务么不做。你又没碍她什么事，她背后告状都干得出来，而且你又不是她部门的，做得有点过分的！”方姐替青玮愤愤不平。
“是嘛真的吗？那是有点过分的，我前段时间房子装修，小孩放假要带，下班还要给我老婆彩票店换班，我真的一分三都来不及，不知道怎么过来的。关键，我的事，根本轮不到她管啊！我又没有碍她的路真是的！好的，我有数了方姐，谢谢你提醒我，有心了方姐！”青玮轻轻地碰了一下方姐的胳膊，“不过她告的状也不算黑状，说的确实是事实，也怪我前两年自己自由惯了不够努力勤奋，这才给别人攻击的机会，所以我现在你看，开始努力工作了，今天有客户中午来，我饭也在这吃啦呵呵。”
“其实你这几年打酱油一样地上班都能做成这样中等水平，已经很厉害了，我们都知道你行的！陆青玮，你要加油啊，现在像你这样这么顾家的男人不多了呵呵，工作下来还要帮老婆看店又要带娃，没有双休日，晚上彩票店开到几点啊？”方姐关心道。
“哦，晚上总要到十点半，回到家大概11点，基本都要12点左右睡觉的。”青玮讪讪地笑着，方姐这样表扬自己有点难为情。
“这么长时间啊，那你怎么和你老婆换班啊？”
“基本上每天快下班的时候我提早一点走，去跟她换班，然后她去接小孩，我么直接从大概五点看到十点半的样子。”
“那你每天晚上还要干五六个钟头啊，你真的太厉害了，这样吃得消啊？”方姐一脸不可思议。
“还行方姐，主要彩票店也不是一停不停的，忙起来有点累，忙起来都是几块几块的小生意，连着做有点累。”青玮看得出方姐是真心关心，这些事情也不瞒着她，方姐知道也不稀奇。
方姐拿出手机看了看说：“真的是不容易的，我和你说啊，我和财务的郭会计都在杨总面前说过你的情况的，说你还是挺努力的。只是这几年处在这个阶段有点艰苦要两头照顾，杨总也理解你的，放心吧，没事的！不过单位里还是要多待，以后要正常上班了，公司现在的管理也越来越严格了，以后和国际接轨了，打卡考勤是最基本的了。你再像以前这样做这个工作肯定是不行的，你自己注意啊！我不和你多说了啊，我中午要出去走路了，锻炼一下呵呵。”
“知道了，谢谢方姐！”方姐急匆匆走远，留下青玮抚摸着熊猫银币礼盒感慨万千。在这人情淡漠的世上，自己的身边，居然还有关心自己的人存在，他们秉持着和青玮一样的初心，各行其善，这又让青玮充满了斗志。